DONNÉES

1 – Responsable du traitement :

Les données à caractère personnel sont collectées par :

La Société 2B Live, société par actions simplifiée au capital de 20 000 euros, ayant son siège social au 66 Boulevard de Berlin, 44000 Nantes, immatriculée au Registre du commerce et des Sociétés de Nantes sous le numéro 979 997 939

2 – Finalités poursuivies par le traitement auquel les données sont destinées

Le traitement des données à caractère personnel que vous êtes notamment susceptible de nous communiquer via le site, ou lorsque vous avez un contact avec 2B Live, peut avoir tout ou partie des finalités suivantes :

• effectuer les opérations relatives à la gestion de vos contrats ; factures ; comptabilité et en particulier la gestion de votre compte client ; pour la réalisation d’enquêtes de satisfaction et la gestion des réclamations et du service après-vente.
• effectuer des opérations relatives à la prospection :
  • la gestion d’opérations de prospection
  • inscription aux newsletters;
  • la sélection de personnes pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage et de promotion et ce, via des opérations de sollicitations;
• élaborer des statistiques commerciales;
• la cession, la location, l’échange ou l’enrichissement de ses fichiers clients et de ses fichiers de prospects;
• la gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition;
• la gestion des impayés et du contentieux

Les bases légales des traitements sont : le consentement de la personne concernée, l’intérêt légitime du responsable de traitement ainsi que dans certains cas, le respect d’une obligation légale.

3 – Destinataires des données

Les données à caractère personnel que vous êtes susceptible de nous communiquer via le site ou lorsque vous avez un contact avec 2B Live, peuvent être transmises, dans la limite de leurs attributions respectives :

• au personnel de 2B Live, notamment le personnel habilité du service marketing, du service commercial, des services chargés de traiter la relation client et la prospection, les services administratifs, des services logistiques et informatiques,
• aux partenaires commerciaux de 2B Live,
• à ses prestataires de services. 2B Live demande à ses prestataires de mettre en place des mesures strictes de confidentialité et de protection de ces données.

4 – Données concernées

Nous collectons et traitons les données suivantes

• l’identité : civilité, nom, prénoms, adresse, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), adresses de courrier électronique, une copie d’un titre d’identité peut être conservée aux fins de preuve de l’exercice d’un droit d’accès, de rectification ou d’opposition ou pour répondre à une obligation légale;
• les données relatives aux moyens de paiement : relevé d’identité bancaire, numéro de chèque, numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel;
• les données relatives à la transaction telles que le numéro de la transaction, le détail de l’achat, du bien ou du service souscrit;
• les données relatives au suivi de la relation commerciale : demandes d’information, évènement souscrit, service souscrit, montant, périodicité, adresse de facturation, historique des évènement et des prestations de services, correspondances avec le client, échanges et commentaires des clients et prospects, personne(s) en charge de la relation client;
• les données nécessaires à la réalisation des actions de prospection, d’étude, de sondage et de promotion.
• les données économiques et financières : numéro de carte bancaire dans le cadre de VAD

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par une astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.

2B Live collecte directement les données auprès de ses clients avant de les traiter.

5 – Durée de conservation

Les données à caractère personnel que nous collectons ne peuvent être conservées au-delà de la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale.

Les durées de conservation appliquées sont les suivantes :

• Pour les clients : trois ans après la fin de la relation commerciale.
• Pour les prospects : trois ans après le dernier contact émanant du prospect.

6 – Réseaux sociaux

Si vous utilisez des fonctionnalités liées aux médias sociaux sur notre site internet, et compte tenu du partage de données que cela implique, les prestataires de ces médias sociaux pourront nous envoyer des informations, qui dépendent de leurs politiques de confidentialité respectives. Ces informations peuvent notamment inclure votre nom, la photo de votre profil, votre sexe, vos listes d’amis et tout autre renseignement que vous auriez choisi de rendre public lors de votre inscription. Vous pouvez modifier vos paramètres et préférences de confidentialité correspondants sur les sites internet desdits réseaux sociaux si vous souhaitez interrompre ce partage de données.

7 – Vos droits

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 Août 2004, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation de traitement ainsi qu’un droit d’opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant. 

Il vous suffit de nous écrire :

• soit par courrier : 2B live – DPO à l’adresse suivante – 66 Boulevard de Berlin – 44 000 Nantes
• soit par courrier électronique : dune@2-b-live.com

en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse, adresse postale. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande. La réponse aux demandes d’exercice de droit des personnes concernées sera faite dans le même format que la demande (courrier ou mail), sauf volonté explicite de la personne concernée. 2B Live se réserve le droit de demander une vérification d’une pièce d’identité en cas de besoin afin de pouvoir répondre à la demande formulée.

Si le traitement est fondé sur le consentement de la personne concernée, en vue d’une ou plusieurs finalités spécifiques, cette dernière peut retirer son consentement à tout moment et dans les mêmes modalités que la collecte et ce, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Informatique et Libertés à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr

10 – Transferts de données

2B Live transfère vos données dans le cadre de l’exécution du contrat nous liant à l’hébergeur du site web Domains By Proxy, LCC (Etats Unis).